Emre Kongar'ın Resmi* İnternet Sitesi


Kitaplar
   Emre Kongar Kitapların Listesi
   Green Bullet Remzi Kitabevi

Green Bullet Makaleler

Green Bullet Articles in English

Sürekli Yazılar

  Green BulletAydınlanma
  Green BulletBavul Dergi
  Green BulletMedya Notu
  Green BulletRemzi Kitap Gazetesi

Kitap Söyleşileri

  Green BulletNUTUK
  Green Bullet21. Yüzyılda Türkiye
  Green BulletABD'nin Siyasal İslam'la Dansı
  Green BulletBabam, Oğlum, Torunum
  Green BulletBen Müsteşarken
  Green BulletDemokrasimizle Yüzleşmek
  Green BulletHerkesten Bir Şey Öğrendim
  Green Bulletİçimizdeki Zalim
  Green BulletKızlarıma Mektuplar
  Green BulletTürk Toplumbilimcileri
  Green BulletYazarlar, Eleştiriler, Anılar
  Green BulletYozlaşan Medya ve Yozlaşan Türkçe

Yazılar

  Green BulletUyanan Ejderha: Çin
  Green BulletTrajikomik
  Green BulletKişisel - Genel

Emre Kongar Özgeçmiş Kısa Özgeçmiş

Emre Kongar CV Curriculum Vitae (in English)

Güncel Güncel Arşivi

www.kongar.org Ana Sayfaya Geri Dönüş


 

22 Kasım 2010

Sevgili okurlarım, ("izleyicilerim" mi demek gerekli bilemiyorum), siz bu satırları okurken ben büyük bir olasılıkla daha havada olacağım...

New York'tan İstanbul'a gelen THY uçağında.

* * *

THY gerçekten hâlâ serviste bir numara.

İnsan faktörü iyi.

Hostesler ve kabin memurları bir dakika bile oturmuyor, güler yüzleriyle sürekli koşuşturuyorlar.

Ayrıca, bireysel çabaların dışında yapısal olarak, verilen servis, pek çok havayolu standardının üzerinde.

Galiba bu da yemek hizmeti veren şirket ile THY işbirliğinin bir başarısı.

* * *

Bu arada bütün okurlarıma belirtmeliyim ki, şikayeti olanların THY'nın resmi internet sitesine girip derdini anlatması mutlaka sonuç veriyor.

Müşteri İlişkileri Müdürlüğü'nün şöyle bir duyurusu var THY sitesinde:

"Internet sayfamız hizmete girmiş olup, öneri, teşekkür ve şikayetlerinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi açısından web adresimiz aracılığı ile başvuruda bulunabilirsiniz.

www.thy.com.tr"

Bizim başımıza da yaz aylarında, son derece iyi niyetli fakat biraz dikkatsiz bir memurun hatasından dolayı ters bir iş geldi...

Bir bileti, yanlış rezervasyon yüzünden iki kez almak sorunda kaldık.

Ben, yukardaki duyurudan da cesaret alarak, olaydan bir hafta sonra, iyice sakinleşip, durumu son derece nazik bir biçimde anlatan bir mektup attım THY'nın sitesindeki ilgili bölüme.

Mektubumu alır almaz, hemen kayda geçtiklerine ilişkin bir yanıt geldi.

Aradan aylar geçtikten ve ben artık ümidimi kestikten sonra da Müşteri İlişkileri bölümünden Hatice hanım adlı bir memur arkadaş arayarak konuyla ilgilendiklerini ama olayın çok karmaşık olduğu için biraz vakit alacağını belirtti.

Bir süre sonra da tekrar arayıp, zararımızın karşılanacağı haberini verdi.

Telefondan bir gün sonra paramız bileti satın aldığımız kredi kartının hesabına yatırılmıştı.

* * *

Bu arada yukarda anlattığım şikayet öykümüzden bağımsız olarak, (çünkü onun dahli yoktu bizim sorunumuzun çözümüyle) Türk Hava Yollarının Basın Müşaviri, meslekten gazeteci Ali Genç'in olağanüstü bir performans sergilediğini de belirtmeliyim.

Yine aynı takımdan Selin Elçin'in de adını anmam gerek.

Sadece sahte bir nezaketle değil, yürekten bir ilgi ile yapıyor işini.

Zaten medyada THY hakkında yer alan olumlu haberlere nitelik ve nicelik olarak bakarsanız, benim yorumuma gerek kalmadan Genç ve arkadaşlarının başarısını görürsünüz.

* * *

Geçen hafta, sitemdeki "Güncel"de artık kişisel haberlere ve özel yaşamımda yaptığım işlerle ilgili yorumlara da yer vereceğimi belirtmiştim.

Haftaya "Güncel"de Amerika izlenimlerime devam etmeye niyetim var.

Bu arada sizden gelen istekler üzerine, New Haven'de Yale Repertuvar Tiyatrosu'nda gördüğüm Edward Albee'nin "Hassas Bir Denge" adlı oyunu hakkında gazetede önümüzdeki günlerde bir yazı yazacağımı da belirteyim.


  Bu siteden yapılacak alıntılarda kaynak gösterilmesi ahlak kurallarına uygun olacaktır.

Emre Kongar ile iletişim icin e-posta, site yöneticisi ile iletişim için e-posta

Son güncelleme tarihi 10 Aralık 2018

Valid HTML 4.01 Transitional